Foire aux questions

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Questions générales

Que sont les micro-pousses ?

Les micro-pousses sont de jeunes pousses de légumes récoltées 7 à 14 jours après la germination. Elles regorgent de nutriments — contenant souvent 4 à 40 fois plus de vitamines et d'antioxydants que les plantes adultes — et apportent une saveur fraîche aux plats. Parmi les variétés courantes, on trouve le brocoli, le radis, le tournesol et les pois.

Où peut-on acheter des graines de micro-pousses ?

Nous achetons nos semences de micro-pousses chez Trueleaf Market depuis 7 ans ! C'est un fournisseur fiable aux prix compétitifs. Acheter en gros représente un coût initial plus élevé, mais vous permettra de faire des économies à long terme. Cliquez ici pour accéder au site du fournisseur.

Combien de temps faut-il pour que les micro-pousses poussent ?

La plupart des variétés poussent de 7 à 14 jours, du semis à la récolte. Les variétés à croissance rapide, comme le radis, peuvent être prêtes en seulement 6 jours, tandis que les variétés plus lentes, comme le basilic, peuvent nécessiter jusqu'à 21 jours.

Ai-je besoin d'équipement spécial pour cultiver des micro-pousses ?

Vous pouvez commencer avec des plateaux de base, du terreau et des graines. Notre kit de plateaux pour micro-pousses 7x14 comprend tout le nécessaire, sauf les graines, pour les débutants. Il vous faudra également une source de lumière : un rebord de fenêtre ensoleillé ou une lampe horticole.

Peut-on cultiver des micro-pousses sans terre ?

Oui ! Vous pouvez cultiver des micro-pousses en hydroponie en utilisant des substrats de culture réutilisables en silicone , de la fibre de coco ou directement sur des plateaux à mailles. Cela permet de garder votre espace de culture plus propre et de minimiser l’utilisation de terre.

Les micro-pousses sont-elles la même chose que les germes ?

Non. Les germes sont des graines germées consommées entières (racines, graines et pousses) dans un délai de 2 à 7 jours. Les micro-pousses sont cultivées en terre ou dans un substrat de culture pendant 7 à 21 jours et récoltées en coupant les tiges, en laissant les racines.

Les micro-pousses repoussent-elles après la coupe ?

La plupart des micro-pousses ne repoussent pas après la récolte. Quelques variétés, comme les pois, peuvent produire une petite seconde pousse, mais la qualité et le rendement diminuent considérablement. Il est préférable de démarrer une nouvelle barquette pour obtenir des résultats constants.

Où puis-je apprendre à cultiver des micro-pousses ?

Nous proposons de nombreuses ressources pédagogiques :

• Tutoriels YouTube gratuits (plus de 358 vidéos)
• Suivez-nous sur Facebook pour des conseils quotidiens
• Cours en ligne Microgreen Masterclass (formation complète étape par étape)
• Devenir un maître des micro-pousses (livre)
• Guides PDF téléchargeables gratuitement

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Ressources de cours et d'apprentissage

Quelle est la différence entre votre contenu gratuit, votre Masterclass et votre livre ?

• Vidéos YouTube gratuites : plus de 358 tutoriels couvrant des techniques spécifiques et le dépannage
• Masterclass Microgreen (formation en ligne payante) : Formation complète et progressive avec des leçons structurées, les bases du commerce et des mises à jour régulières.
• Le livre « Devenir un expert en micro-pousses » : Guide pratique couvrant les fondamentaux, idéal pour une consultation hors ligne.
• Guides PDF gratuits : Téléchargements de référence rapide sur des sujets spécifiques tels que les proportions d’engrais et le dépannage

Tous sont précieux — choisissez en fonction de votre style d'apprentissage et de vos besoins.

Ai-je un accès à vie à la Masterclass ?

Oui ! La Masterclass Microgreen vous donne un accès illimité à toutes les mises à jour futures. Apprenez à votre rythme et reprenez les leçons quand vous le souhaitez.

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Questions sur le produit

Quelle est la différence entre les substrats de culture en silicone et en acier inoxydable ?

Le silicone est flexible, facile à nettoyer et compatible avec le lave-vaisselle. Il est idéal pour les débutants et convient à la plupart des variétés de graines.

L'acier inoxydable est plus durable, supporte un nettoyage agressif et résiste mieux aux taches. Il est idéal pour les producteurs commerciaux ou ceux qui préfèrent une surface de culture plus ferme.

Les deux modèles sont réutilisables pendant des mois avec un entretien approprié. Comparez les deux options ici .

Comment nettoyer les substrats de culture réutilisables ?

1. Grattez les racines avec notre outil de nettoyage
2. Laver à l'eau tiède et au savon sans parfum ni colorant.
3. Désinfecter à l'eau bouillante (1 à 2 minutes) après chaque culture
4. Laisser sécher complètement à l'air libre avant le rangement

Temps de nettoyage total : environ 5 minutes par feuille. De nombreux producteurs lavent et désinfectent par lots pour gagner du temps.

Combien de temps durent les substrats de culture réutilisables ?

Avec un entretien adéquat, les supports de culture en silicone et en acier inoxydable durent plusieurs mois en utilisation régulière. Remplacez-les en cas de déchirures, de coupures profondes ou d'usure excessive.

Quelle taille de plateau dois-je choisir pour commencer ?

Le kit de micro-pousses OTG 7x14 est notre format le plus populaire pour débuter. Compact, il est idéal pour les plans de travail et permet de produire suffisamment de micro-pousses pour une petite famille. Si vous disposez de plus d'espace, les plateaux 10x20 sont la norme pour un usage professionnel.

Les plateaux Bootstrap Farmer conviennent-ils à vos produits ?

Oui ! Nos supports de culture réutilisables et nos étiqueteuses à clips pour plateaux sont conçus pour s'adapter aux plateaux Bootstrap Farmer Heavy Duty 10x20 et 10x10.

Quelles sont les graines qui se développent le mieux avec des substrats de culture réutilisables ?

Fonctionne très bien avec : les graines de tournesol, de radis, de brocoli, de roquette, de chou frisé, de chou, de chou-rave et la plupart des graines de la famille des Brassicacées.

Ne convient PAS à la culture de la bette à carde, de la betterave et de la coriandre. Ces variétés se développent mieux en pleine terre ou en fibre de coco.

Consultez le tableau de compatibilité complet sur chaque fiche produit (voir photos).

Vos produits sont-ils fabriqués aux États-Unis ?

Nos plateaux Bootstrap Farmer sont fabriqués aux États-Unis. Nos étiqueteuses à clips pour plateaux de micro-pousses sont conçues, fabriquées et assemblées dans nos ateliers au Texas. Certains produits proviennent de l'étranger afin de garantir la meilleure qualité à des prix raisonnables. Nous privilégions toutefois une production entièrement américaine, car les prix deviennent ainsi plus abordables pour les petites entreprises.

Puis-je utiliser vos produits avec des plateaux qui ne sont pas de la marque Bootstrap Farmer ?

Nos substrats de culture réutilisables s'adaptent à tous les plateaux standard de 10x20 ou 10x10. Nos étiqueteuses à clips pour plateaux sont spécialement conçues pour les plateaux robustes Bootstrap Farmer et peuvent ne pas convenir à d'autres marques en raison des variations d'épaisseur du rebord.

Vos produits sont-ils certifiés biologiques/sans danger pour les aliments ?

Nos substrats de culture réutilisables en silicone et en acier inoxydable sont fabriqués à partir de matériaux de qualité alimentaire. Bien que ces produits ne soient pas certifiés biologiques (cette certification s'applique aux intrants agricoles), ils sont parfaitement adaptés aux pratiques de culture biologique. Notre engrais recommandé (OceanSolution 2-0-3) est certifié biologique par l'OMRI.

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Questions croissantes

Quel pH dois-je utiliser pour les micro-pousses hydroponiques ?

Nous recommandons un pH de 5,5 à 6,0 pour la plupart des micro-pousses. Utilisez un pH-mètre et des solutions correctrices de pH pour ajuster votre solution nutritive. Téléchargez notre guide gratuit des proportions d'engrais pour obtenir des instructions de mélange détaillées.

De combien de lumière les micro-pousses ont-elles besoin ?

La plupart des micro-pousses ont besoin de 12 à 16 heures de lumière par jour. Vous pouvez utiliser :

• Rebord de fenêtre ensoleillé (l'idéal étant exposé au sud)
• Lampes de culture LED positionnées à 15-30 cm au-dessus des plateaux
• Éclairage fluorescent pour magasin (option économique)

Un éclairage insuffisant donne des micro-pousses chétives et pâles. Un éclairage adéquat produit des tiges épaisses et des couleurs éclatantes.

Pourquoi mes micro-pousses moisissent-elles ?

Causes fréquentes :

• Arrosage excessif — Le substrat doit être humide, mais pas saturé.
• Mauvaise circulation d'air — Ajoutez un petit ventilateur pour une circulation douce.
• Humidité élevée — Maintenez l'humidité autour de 40-60 %.
• Matériel sale — Désinfectez les plateaux et les substrats entre chaque culture.

Téléchargez notre guide de dépannage gratuit pour trouver des solutions.

Puis-je utiliser l'eau du robinet ?

Cela dépend de la qualité de votre eau. L'eau du robinet convient généralement, mais une eau fortement chlorée ou très dure peut nuire à la croissance des plantes. Si vous constatez des problèmes, essayez de l'eau filtrée ou laissez reposer l'eau du robinet à découvert pendant 24 heures pour permettre au chlore de s'évaporer.

Ai-je besoin d'engrais pour mes micro-pousses ?

Culture en pleine terre : Généralement, aucun engrais n'est nécessaire si l'on utilise un terreau de qualité.

Culture hydroponique (fibre de coco ou substrats réutilisables) : Oui, ajoutez des nutriments hydroponiques après la germination. Nous utilisons OceanSolution 2-0-3 à raison de 15 g par 4 litres pour les micro-pousses.

Comment éviter que les micro-pousses ne s'étiolent ?

• Fournir un éclairage adéquat (12 à 16 heures par jour)
• Ne sautez pas la phase d'obscurcissement/de pesée pendant la germination.
• Maintenir une température adéquate (65-75°F)
• Assurez une bonne circulation d'air

Qu'est-ce que la méthode de coupure de courant ?

Pendant la germination (3 à 5 premiers jours), recouvrez les graines d'un plateau retourné ou d'une mini-serre pour les protéger de la lumière. Cela favorise le développement de tiges robustes. Une fois que les graines ont germé à 75 %, placez les plateaux à la lumière.

Pourquoi mes micro-pousses jaunissent-elles ?

Causes les plus fréquentes :

• Lumière insuffisante : Augmentez la durée d'éclairage (12 à 16 heures) ou rapprochez les lampes (15 à 30 cm).
• Carence en nutriments : En culture hydroponique, veillez à ajouter de l'engrais après la germination.
• Problèmes racinaires : Vérifiez si les racines sont pourries par un arrosage excessif.

Le jaunissement au moment de la récolte est normal avec l'âge des feuilles inférieures.

Pourquoi mes graines ne germent-elles pas ?

Vérifiez ces facteurs :

• Vieilles graines : Le taux de germination diminue avec le temps – utilisez des graines fraîches
• Température inadaptée : La plupart des graines germent mieux entre 18 et 24 °C (65-75 °F).
• Trop sec ou trop humide : le substrat doit être humide mais pas gorgé d'eau pendant la germination.
• Exposition à la lumière : La plupart des graines germent mieux dans l'obscurité — utilisez la méthode de l'obscurité totale pendant les 3 à 5 premiers jours.
• Qualité des semences : Utilisez toujours des semences de micro-pousses de qualité alimentaire, jamais de semences pour oiseaux.

Mes micro-pousses ont un goût amer — qu'est-ce qui s'est mal passé ?

Causes fréquentes :

• Récolté trop tard : récoltez au stade des premières vraies feuilles pour une saveur optimale.
• Stress thermique : Les températures supérieures à 80°F peuvent provoquer une amertume.
• Stress hydrique : Un arrosage irrégulier affecte la saveur
• Sélection des variétés : Certaines variétés (comme la moutarde, la roquette) sont naturellement plus piquantes.

Le brocoli, le tournesol et les petits pois sont plus doux si vous préférez des saveurs moins prononcées.

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Stockage et récolte

Comment conserver les micro-pousses récoltées ?

Conservez les micro-pousses non lavées dans un récipient hermétique à une température de 2 à 4 °C (réfrigérateur). Placez une feuille de papier absorbant dans le récipient pour absorber l'excès d'humidité. Ne lavez jamais les micro-pousses avant de les conserver ; rincez-les seulement juste avant de les consommer. Bien conservées, les micro-pousses restent fraîches de 7 à 14 jours selon la variété.

Combien de temps se conservent les micro-pousses après la récolte ?

La plupart des variétés se conservent de 7 à 14 jours si elles sont stockées correctement (non lavées, à une température de 2 à 4 °C, dans un récipient hermétique avec du papier absorbant). Les variétés délicates comme le basilic ne se conservent que 5 à 7 jours, tandis que les variétés plus robustes comme le tournesol et les pois peuvent se conserver jusqu'à deux semaines.

Faut-il laver les micro-pousses avant ou après la récolte ?

Ne jamais laver les micro-pousses avant la récolte ou le stockage. Rincer uniquement juste avant de les consommer. Le lavage avant stockage introduit de l'humidité, ce qui réduit considérablement leur durée de conservation et augmente le risque de détérioration.

Quelle est la meilleure façon de récolter les micro-pousses ?

Utilisez des ciseaux ou un couteau propres et bien aiguisés. Coupez les tiges juste au-dessus du substrat, en laissant les racines. Récoltez le matin après l'arrosage pour une fraîcheur optimale. Pour une récolte impeccable, arrosez uniquement par le bas (jamais par le dessus) pendant la phase de croissance afin de préserver la propreté du feuillage.

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Rendement et planification

Quelle quantité peut-on produire avec un plateau ?

Rendements typiques par récolte :

• Plateau 7x14 : 4-8 oz (suffisant pour une petite famille pendant une semaine)
• Plateau 10x20 : 225-450 g selon la variété

Les graines de tournesol et les pois sont celles qui produisent le plus de poids. Les petites graines comme celles du brocoli et du radis produisent moins de volume mais sont très riches en nutriments.

Combien de graines me faut-il par plateau ?

La densité de semis varie selon la variété :

• Petites graines (brocoli, radis, roquette) : 1 à 2 cuillères à soupe par plateau de 25 x 50 cm
• Graines moyennes (tournesol) : 1 à 1,5 tasse par plateau de 10 x 20 pouces
• Grosses graines (pois) : 2 à 3 tasses par plateau de 10 x 20 pouces

Pour les plateaux de 7 x 14 pouces, utilisez environ le tiers de ces quantités. Semez en une seule couche, en veillant à un chevauchement minimal. Consultez nos guides gratuits ou notre Masterclass pour obtenir des tableaux de variétés spécifiques.

Avec combien de plateaux dois-je commencer en tant que débutant ?

Commencez avec 2 à 4 plateaux et échelonnez les semis tous les 3 à 4 jours. Vous obtiendrez ainsi une récolte continue et vous vous familiariserez avec le processus sans gaspillage. Une fois à l'aise, adaptez la production à vos besoins de consommation ou de vente.

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Sécurité et qualité

Puis-je utiliser des graines pour oiseaux pour faire pousser des micro-pousses ?

Absolument pas. Les graines pour oiseaux ne sont pas soumises aux normes de sécurité alimentaire et peuvent contenir des contaminants, des pesticides ou des agents pathogènes impropres à la consommation humaine. Achetez toujours des graines spécifiquement étiquetées pour les micro-pousses ou les germes auprès de fournisseurs réputés comme Trueleaf Market .

Vos méthodes de culture sont-elles sans danger pour la vente de produits alimentaires ?

Oui, à condition de suivre correctement les instructions. Nos méthodes hydroponiques, utilisant des substrats réutilisables et un arrosage par le bas, réduisent les risques de contamination par rapport à la culture en terre. Toujours :

• Désinfecter le matériel entre chaque culture
• Utilisez des semences de qualité alimentaire provenant de fournisseurs réputés.
• Maintenir une qualité d'eau adéquate
• Respectez les directives du département local de la santé pour la production commerciale

Comment savoir si mes micro-pousses sont comestibles ?

Les micro-pousses sûres doivent :

• Odeur fraîche (sans odeur aigre ou de moisi)
• Un aspect éclatant, sans moisissures ni dépôts visqueux visibles.
• Issus de semences de qualité alimentaire et de systèmes de culture propres
• Soyez à l'abri des parasites

Si vous constatez la présence de moisissures, une odeur suspecte ou le moindre doute, ne les consommez pas. La prévention par de bonnes pratiques de culture est essentielle.

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Questions techniques

Quel engrais recommandez-vous ?

Pour la culture hydroponique, nous utilisons OceanSolution 2-0-3 à raison de 15 ml par 4 litres. Certifié biologique OMRI, il se mélange facilement et ne bouche pas les systèmes.

Pour le sol, nous apprécions les mélanges Fox Farm Ocean Forest ou Happy Frog, qui fournissent des nutriments sans engrais supplémentaire.

Téléchargez notre guide gratuit sur les proportions d'engrais

Quelle est la température optimale pour la culture des micro-pousses ?

La plupart des variétés se développent de façon optimale entre 18 et 24 °C (65-75 °F). Des températures plus fraîches ralentissent leur croissance, tandis que des températures supérieures à 27 °C (80 °F) peuvent entraîner une mauvaise germination et une augmentation des maladies.

À quelle fréquence dois-je arroser les micro-pousses ?

Pendant la germination : vaporiser 1 à 2 fois par jour pour maintenir le substrat humide.

Après la germination : Arroser par le bas selon les besoins (généralement une fois par jour) en ajoutant de l’eau dans le bac de rétention. Le substrat doit rester humide, mais pas détrempé.

Systèmes Kratky : Vérifiez le niveau d'eau tous les 2 à 3 jours et remplissez ou renouvelez-le au besoin.

Quelle est la différence entre l'arrosage par le bas et l'arrosage par le haut ?

Arrosage par le bas : L’eau est versée dans un bac réservoir situé sous le plateau de culture. Les racines absorbent l’eau par le bas. Ce système réduit les risques de moisissures et maintient le feuillage sec.

Arrosage par le haut : application d’eau directement sur le substrat de culture à l’aide d’un vaporisateur ou d’un arrosoir. Idéal pour la germination, mais peut favoriser le risque de moisissures pendant la croissance.

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons l'arrosage par le bas.

Puis-je réutiliser le substrat de culture entre deux récoltes ?

Supports réutilisables en silicone/acier inoxydable : Oui, nettoyer et désinfecter entre chaque culture.

Fibre de coco : Elle peut être réutilisée une ou deux fois si elle est stérilisée, mais sa qualité se dégrade. La plupart des cultivateurs compostent la fibre de coco usagée.

Terreau : Ne pas réutiliser. Compostez le terreau usagé et recommencez avec du terreau neuf à chaque fois.

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Expédition et commandes

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis supérieures à 60 $.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence, les conditions météorologiques, les jours fériés et le transporteur. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, nous n'avons plus aucun contrôle sur les délais de livraison ni sur d'éventuels retards.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis et au Canada.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie d'un an sur les plateaux, les kits de plateaux et les substrats de culture réutilisables. En cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse info@onthegrow.net . Consultez notre politique de retour complète .

Proposez-vous des tarifs de gros ou pour les commandes en grande quantité ?

Pour les commandes en gros ou les demandes de renseignements concernant la vente en gros, veuillez envoyer un courriel à info@onthegrow.net en précisant vos besoins. Nous ne traitons généralement pas ce type de transactions, mais nous pourrions l'étudier.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@onthegrow.net si vous souhaitez modifier votre commande. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications, mais vous pouvez retourner les articles conformément à notre politique de retour standard.

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Questions commerciales

Puis-je vendre les micro-pousses que je cultive avec vos produits ?

Oui ! Nos produits sont conçus pour un usage domestique et professionnel. Nombre de nos clients exploitent avec succès des entreprises de micro-pousses grâce à nos plateaux et substrats de culture. Mais n'hésitez pas à faire vos propres recherches !

Ai-je besoin de licences spéciales pour vendre des micro-pousses ?

Les exigences varient selon l'État et la localité. Les besoins communs comprennent :

• permis de production alimentaire artisanale ou accès à une cuisine commerciale
• Licence commerciale
• permis de manipulation d'aliments
• Assurance responsabilité civile

Veuillez vous renseigner auprès de votre service de santé publique local et de votre administration des petites entreprises pour connaître les exigences spécifiques en vigueur dans votre région.

Comment fixer le prix de mes micro-pousses ?

Les prix varient selon la région et le marché. Étudiez la concurrence locale et tenez compte des éléments suivants :

• Coûts de production (semences, fournitures, services publics)
• Temps de travail
• Conditionnement
• Frais de livraison/de commercialisation

De nombreux producteurs facturent entre 25 et 40 dollars la livre en gros, et entre 35 et plus de 50 dollars la livre sur les marchés de producteurs.

Où puis-je en apprendre davantage sur la création d'une entreprise de micro-pousses ?

Notre formation Microgreen Masterclass comprend une section sur les bases de la gestion d'entreprise. Notre livre « Devenir un expert en micro-pousses » aborde également les fondamentaux de la gestion d'entreprise.

Combien coûte le lancement d'une culture de micro-pousses ?

Démarrage de base (culture à domicile) :

• Kit de plateau avec support réutilisable : 30-60 $
• Semences (premier lot) : 10-20 $
• Lampe de croissance (en option) : 20-50 $

Total : 60 à 130 $ pour commencer

Les coûts de démarrage d'une entreprise varient en fonction de sa taille — notre Masterclass couvre l'établissement d'un budget d'entreprise.

Quel est le coût par plateau après la mise en place initiale ?

Avec les systèmes réutilisables, vos coûts récurrents sont minimes :

• Semences : 1 à 5 $ par barquette selon la variété
• Engrais (hydroponie) : environ 0,25 $ par plateau
• Eau/électricité : environ 0,50 $ à 1 $ par plateau

Total : 2 à 6 $ par plateau. Vos supports réutilisables durent des mois, vous n’aurez donc pas de frais récurrents comme avec les supports jetables.

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Utilisation de la marque et du contenu

Puis-je utiliser « On The Grow » dans le nom de mon entreprise ou dans mes comptes sur les réseaux sociaux ?

Non. « On The Grow » est une marque déposée appartenant à On The Grow, LLC. Vous ne pouvez pas utiliser notre nom de marque ni aucune de ses variantes (y compris On-The-Grow, OnTheGrow, @YourFarm_OnTheGrow, etc.) dans votre raison sociale, vos comptes sur les réseaux sociaux, vos supports marketing ou vos fiches produits. Cela inclut l’utilisation de notre nom pour suggérer une affiliation, un parrainage ou un partenariat.

L'utilisation de notre nom déposé crée la confusion chez nos clients et constitue une violation du droit des marques. Nous protégeons notre marque afin de préserver la confiance de notre communauté.

Puis-je redistribuer vos PDF ou contenus gratuits à mes clients ?

Non. L'ensemble de notre contenu, y compris les PDF gratuits, les vidéos, les articles de blog et les guides, est protégé par le droit d'auteur et appartient à On The Grow, LLC. Vous n'êtes pas autorisé à télécharger et à redistribuer nos documents à vos clients, même à titre gratuit.

Ce que vous POUVEZ faire : Partagez des liens vers notre contenu ! N’hésitez pas à orienter vos clients vers notre site web, notre chaîne YouTube ou notre page Facebook où ils pourront accéder directement à nos ressources gratuites. Cela leur est utile tout en respectant notre propriété intellectuelle.

Puis-je utiliser vos vidéos ou images dans mes supports marketing ?

Non. Vous ne pouvez pas utiliser nos vidéos, photos ou autres contenus dans vos propres supports marketing, sur votre site web ou vos réseaux sociaux sans autorisation écrite. Cela inclut les captures d'écran de nos vidéos, les images de notre site web et les extraits de nos guides.

Si vous souhaitez faire référence à notre contenu, veuillez plutôt créer un lien vers celui-ci.

Vous recrutez ? Puis-je travailler pour On The Grow ?

Nous ne recrutons pas actuellement. On The Grow est une équipe de deux personnes (CJ et Mandi) et nous n'envisageons pas d'agrandir notre équipe pour le moment. Nous n'acceptons aucune candidature pour un emploi, un partenariat ou une collaboration, sauf en cas d'annonce publique d'un poste vacant.

Puis-je dire que j'ai été « formé par On The Grow » si j'ai suivi votre Masterclass ?

Vous pouvez indiquer avoir suivi la Masterclass sur les micro-pousses ou avoir bénéficié des contenus pédagogiques d'On The Grow. Toutefois, vous ne pouvez prétendre être certifié, agréé, affilié à ou employé par On The Grow. Nous ne délivrons aucune certification ni accréditation officielle.

Puis-je créer un lien vers votre contenu sur mon site web ou mes réseaux sociaux ?

Oui ! Nous vous encourageons à partager les liens vers notre site web, nos vidéos YouTube, notre page Facebook et nos ressources gratuites. Ces liens permettent à votre public de trouver des informations utiles tout en respectant nos droits d’auteur et notre marque.

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Envoyez-nous un courriel à info@onthegrow.net pour nous faire part de votre question. Veuillez noter que nous n'autorisons généralement pas l'utilisation de notre nom de marque ni la redistribution de notre contenu.

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Questions d'achat

J'ai utilisé le paiement échelonné Shop Pay. Pouvez-vous modifier mon plan de paiement ?

Non. Le paiement échelonné Shop Pay est un service de financement proposé par Affirm/Shopify, et non par On The Grow. Nous avons reçu le paiement intégral de votre commande et n'avons pas accès à votre plan de paiement. Veuillez contacter le service client de Shop Pay pour toute question relative à votre plan de paiement.

Je souhaite retourner un article acheté avec le paiement en plusieurs fois Shop Pay. Dois-je encore payer les mensualités ?

Nous vous rembourserons Shop Pay/Affirm une fois votre retour traité (conformément à notre politique de retour). L'impact de ce remboursement sur votre plan de paiement dépend des politiques de Shop Pay/Affirm. Veuillez les contacter directement pour connaître les conséquences d'un retour sur votre contrat de paiement échelonné.

Puis-je annuler ma commande pour annuler mon plan de paiement ?

Non. L'annulation de votre commande auprès de nous n'entraîne pas automatiquement l'annulation de votre accord de paiement avec Shop Pay/Affirm. Nous procéderons à un remboursement auprès de Shop Pay/Affirm si l'annulation est possible avant l'expédition, mais vous devez vous adresser directement à Shop Pay/Affirm concernant votre obligation de paiement.

Shop Pay a refusé mon plan de paiement. Pourquoi ?

Shop Pay/Affirm prend toutes les décisions de financement. Nous n'avons aucune information concernant le motif du refus de votre demande. Veuillez contacter le service client de Shop Pay pour toute question relative à votre demande.

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